Close
Søg
Filters

Handels- & medlemsbetingelser

HANDELS- OG MEDLEMSBETINGELSER FOR BODYFUEL

 

 

1. SÅDAN KØBER DU

Når du handler på bodyfuelbutik.dk kan du vælge mellem to købsmetoder, som almindelig kunde eller som en del af Team Bodyfuel.

1.1 Som Almindelig kunde kan du vælge at købe dine varer til normalpris. Vi anbefaler dog at du benytter dig af vores medlemskab og dermed opnår ekstra rabat allerede ved din første ordre. Husk at du kan afmelde dit medlemskab når du ønsker det. Se bindingsperiode.

1.2 Ønsker du at blive medlem af Team Bodyfuel og dermed få adgang til de mange rabatter og særtilbud, vil du vil automatisk få tilføjet et medlemskab i din indkøbskurv.Ønsker du ikke at være medlem, kan du vælge at købe dine varer til normalpris. I så fald skal du fravælge det medlemskab som ligger i kurven ved betalingsprocessen. Vi anbefaler at du benytter dig af vores medlemskab og dermed opnår ekstra rabatter ved din første ordre. Husk at du kan afmelde dit medlemskab når du ønsker det. Se bindingsperiode.

1.3 Efter din ordre er gennemført, vil du få tilsendt en ordrebekræftelse pr. e-mail, og du vil modtage endnu en e-mail, når vi afsender din ordre.

Din kvittering vil også blive gemt på din profil.

 

2. MEDLEMSKAB

2.1 Et Bodyfuel medlemskab koster pr 1. Juni 2019 19 DKK inkl. moms per måned.

2.2 Dit Bodyfuel-medlemskab fortsætter fra måned til måned, indtil det opsiges.

Medmindre du afmelder medlemskabet inden den månedlige fornyelsesdato, giver du os tilladelse til at trække betaling for den følgende måneds medlemskab via den oplyste betalingsmåde (se "Afmelding" nedenfor). Du skal have forbindelse til internettet og bruge en webbrowser til at besøge vores hjemmeside. Her taster du ved indmeldelse en aktuel, gyldig og anerkendt betalingsmåde. Denne kan til enhver tid opdateres ("betalingsmåde"). Du kan se nøjagtige oplysninger om dit medlemskab ved at om besøge Bodyfuelbutik.dk, logge ind og klikke på linket "Din konto", som findes øverst på en hvilken som helst side på Bodyfuelbutik.dk, når du er logget ind.

2.3 Dit Bodyfuel medlemskab er personligt.

2.4 Det er også muligt at handle på Bodyfuelbutik.dk uden et medlemskab. I fald du ikke ønsker at være medlem af fordelsklubben, kan du vælge at købe varer til Normalpriser. Ved køb til Normalpris opretter du ikke et medlemskab. Vi anbefaler at du drager fordel af de ekstra nedsatte medlemspriser og bruger din gratis 14 dages prøveperiode til at teste om medlemskabet er noget for dig. Du kan til enhver tid opsige dit medlemskab, hvis det ikke lever op til dine forventninger.

2.5 For at blive medlem hos Bodyfuel skal du være fyldt 18 år, og du skal bekræfte dette, når du melder dig ind ved dit første køb.

 

3. BESTILLING

3.1 Hos Bodyfuel kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på sitet, vil vi meget gerne høre fra dig på e-mail: bodyfuel@bodyfuelbutik.dk

3.2 Alle priser på hjemmesiden er i DKK inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.

3.3 Når du handler med Bodyfuel, indgås aftaler på følgende sprog: Dansk.

3.4 Når vi har modtaget din ordre, modtager du pr. e-mail en ordrebekræftelse. Det er muligt at se tidligere ordrer ved login på hjemmesiden.

 

4. ANNULLERING AF BESTILLING

4.1 Hvis du har oprettet et køb og ønsker at annullere din bestilling, så skal du logge ind med din mail og dit kodeord under login-ikonet oppe i højre hjørne. Herefter skal du klikke på “Mine Ordrer". Under "Mine Ordrer" skal du klikke på info-knappen til højre for den ordre, du ønsker at annullere og herefter klikke på "Annuller ordre".

4.2 Det er kun muligt at annullere en ordre, hvis vores lager ikke er begyndt at håndtere ordren.

 

5. BONUSPOINTS

5.1 Ved en gennemført ordre på Bodyfuel bliver du tildelt Bonus Points.

5.2 Mængden af Bonus Points er afhængig af størrelsen af din bestilling. 1 Bonus point pr 100 DKK.

5.3 Du kan altid se din tilgængelige BonusPoints saldo når du er logget ind.

5.4 Din BonusPoints vil automatisk blive tildelt som en kontant rabat på din næste ordre. 10 Bonus Points giver dig en rabat på 100 DKK.

5.5 Det er kun medlemmer af Team Bodyfuel som tildeles Bonus Points.

5.6 Der er ikke noget udløb på dine optjente BonusPoints, sålænge du har et gyldigt medlemskab.

5.7 Efter dit medlemskabs ophør, udløber dine Bonus Points efter 30 dage. Indenfor de 30 dage vil du stadig kunne benytte dine Bonus Points ved at genaktivere dit medlemskab.

5.8 Bonus Points kan ikke ombyttes til kontanter eller tildeles et andet medlem.

 

6. BETALING

6.1 Alle betalinger gennemføres teknisk med Nets og Teller som kortindløsere.

6.2 På bodyfuelbutik.dk kan der betales med Dankort, Visa, Visa electron og Mastercard.

6.3 Alle betalings- og kortgebyrer er indeholdt i prisen og afholdes således af Bodyfuel.

6.4 Betaling for medlemskab samt varer på Bodyfuelbutik.dk kan kun ske med betalingskort.

6.5 Betales med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem, hvilket Bodyfuel naturligvis gør. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr., når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.

6.6 Data, du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort, er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Bodyfuel eller andre har mulighed for at læse dataene.

6.7 Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra bodyfuelbutik.dk, eller når dit medlemskab påbegyndes. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

6.8 Alle priser er oplyst inkl. moms. Priserne er dagspriser. Når du handler med bodyfuelbutik.dk indgås aftaler på dansk.

6.9 Du kan IKKE forudbetale med konto-til-kontobetaling. Du kan kun betale med betalingskort, idet denne betalingsform giver dig de bedste forbrugerrettigheder, da du kan få dine penge igen, hvis du går ned til dit pengeinstitut.

Du kan få tilbagebetalt pengene, hvis:

- Du ikke har modtaget varen.
- Du har været udsat for et misbrug af dine kortoplysninger.
- Du har fortrudt købet, inden du har modtaget varen ved fx. at nægte at modtage den eller undlade at afhente den på posthuset.
- Der er trukket et højere beløb, end du havde godkendt ved bestillingen

 

7. LEVERING OG FRAGT

7.1 Ordrer bestilt hos bodyfuelbutik.dk leveres enten via GLS til din adresse (omdelt) eller til en pakkeshop/pakkeboks med GLS (uden omdeling).

7.2 Forventet leveringstid er 1-2 hverdage.

7.3 Som en del af Team Bodyfuel er fragtomkostninger er 0 DKK. for alle bestillinger over 399 DKK. og 40 DKK. for alle bestillinger under 399 DKK.

7.4 For ikke medlemmer er der fri fragt for alle bestillinger over 599 DKK. ellers koster det 50 DKK for alle bestillinger til pakkebokse. og 70 DKK for alle bestillinger til privateadresse.

7.5 Leverings tid er 1-2 hverdage, sålænge de pågældende varer er på lager. Lagerstatus kan du se på alle varer på shoppen og i indkøbskurven.  En lagerstatus, som er angivet med "På lager", betyder, at varen er på lager, og kan afsendes.

7.6 Varer, som ikke er på lager, er angivet med ”ikke på lager”. Det er muligt at tilmelde sig en notifikation som sendes via mail og fortæller dig, at varen er landet på Bodyfuel's lager.

7.7 Alle forsendelser bliver naturligvis forsvarligt indpakket i egnet emballage.

7.8 Bodyfuel har ansvaret for varerne, indtil de er leveret.

 

8. FORTRYDELSES- OG RETURRET (RETURVARER)

Bodyfuel yder den lovpligtige fortrydelsesret på 14 dage på alle vores produkter, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i samme stand og mængde som du modtog den.

I tilfælde af en konkret formodning om en værdiforringelse ved returvaren, har vi mulighed for at afvente modtagelsen, før købesummen refunderes. Omkostninger til returnering skal du selv afholde.

Hvis du vil fortryde og returnere en eller flere varer, skal du inden for 14 dage informere os om fortrydelsen/returneringen på tlf.: 32 16 38 36 (Hverdage fra 12:30-14:00) eller på mail bodyfuel@bodyfuelbutik.dk, som vi besvarer indenfor 24 timer i hverdagen. Du finder vores standardformuar medsendt i din ordrebekræftelse i Handels- og medlemsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, medmindre du samtidig har givet os tydelig meddelelse om dette på tlf.: 32 16 38 36 (Hverdage fra 12:30-14:00) eller på mail bodyfuel@bodyfuelbutik.dk.

Hvis varen er forseglet, hvilket kan være tilfældet af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager, er der ikke fortrydelses- og returret, hvis forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

8.1 RETURNERING

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Omkostninger ved returnering af varer, skal du selv betale. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind, da du bærer risikoen for varen.

8.2 VARENS STAND, NÅR DU SENDER DEN RETUR

Varen skal blot returneres i samme stand og mængde som modtaget senest 14 dage efter modtagelsen.

8.3 TILBAGEBETALING AF KØBSBELØBET

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Du skal give os besked om, at du har nægtet at modtage pakken på tlf.: 27 82 39 21 (Hverdage fra 12:30-14:00) eller på mail bodyfuel@bodyfuelbutik.dk, som vi besvarer indenfor 24 timer i hverdagen.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde købet. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling til samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

BodyFuel

Åboulevard 1

1635 København V

8.4 HVAD SKAL JEG SENDE MED TILBAGE?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.

 

9. REKLAMATIONSRET

BodyFuel yder dig den lovpligtige reklamationsret på 24 måneder fra levering. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Bemærk at for varer med en begrænset levetid er reklamationsretten ligeledes begrænset.

9.1 HVOR HURTIGT SKAL JEG REKLAMERE?

Såfremt du opdager en fejl eller en mangel ved en vare, der er købt på BodyFuel, skal du hurtigst muligt eller indenfor rimelig tid efter du har opdaget manglen, rette henvendelse til os på bodyfuel@bodyfuelbutik.dk, hvorefter vi vil håndtere din reklamation.

9.2 REFUSION AF FRAGTOMKOSTNINGER

I tilfælde af mangler ved en vare, som du ønsker at reklamere over, kan du, efter nærmere aftale med os, sende den til:

BodyFuel

Åboulevard 1

1635 København V

Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Hvis din reklamation er berettiget, refunderer vi dine RIMELIGE fragtomkostninger.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

 

10. KLAGEADGANG

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kundeservice på bodyfuel@bodyfuelbutik.dk eller tlf. 32 16 38 36. Hvis ikke det lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Center for Klageløsnings adresse: Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, www.forbrug.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her ec.europa.eu/odr

 

11. BØRN OG UNGE UNDER 18 ÅR

Når du melder dig ind hos Bodyfuel, skal du bekræfte at du er over 18 år. Er du under 18 år skal indmeldelsen og abonnementet tegnes af en forælder.

En aftale kan altid let opsiges af en forælder, hvis den uanset betingelsen om at være over 18 år er indgået af et barn eller en person under 18 år.

 

12. HÅNDTERING AF PERSONLIGE OPLYSNINGER

Når du er oprettet som kunde hos Bodyfuel, så opbevares dit navn, din adresse, dit telefon nummer og din e-mail adresse i et elektronisk kundekartotek. Kun ansatte hos Bodyfuel kundeservice har adgang hertil.

Vi gemmer disse personoplysninger med det formål at kunne levere de bestilte ordrer til dig. Vi opbevarer også personoplysninger i forbindelse med overholdelse af bogføringslovens regler, hvorefter regnskabsmateriale skal opbevares i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, som materialet vedrører.

Inden der evt. gemmes øvrige personoplysninger via bodyfuelbutik.dk sikrer vi, at du altid er indforstået hermed og ved præcis hvilke oplysninger, der gemmes.

Vi sender kundeoplysninger krypteret.

Som oprettet kunde hos Bodyfuel har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og ret til indsigt i, hvilke oplysninger, vi har registreret om dig. Dine rettigheder har du efter Persondataloven. For mere information eller henvendelse om indsigt sendes til Bodyfuel via e-mail bodyfuel@bodyfuelbutik.dk

Den dataansvarlige på bodyfuelbutik.dk er Bodyfuel.

Oplysninger afgivet til bodyfuelbutik.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din e-mail adresse. E-mail adressen videregives ikke til andre.

 

13. COOKIES

Bodyfuel anvender cookies. Det gør vi udelukkende for at gøre det lettere for dig at logge ind og for at vise dig relevante produkter og nye tilbud, når du besøger bodyfuelbutik.dk

En cookie er en lille fil, der indeholder oplysninger om du er ny- eller tidligere kunde, hvilke produkter du besøger, samt andre forhold om din adfærd på websitet. Cookien lagres på din PC, tablet eller mobiltelefon.

Én cookie kan ikke identificere dig som person, kun genkende din PC, tablet eller mobiltelefon og derved sikre dig en tilpasset udgave af bodyfuelbutik.dk

Vi gemmer typisk en cookie i 12 måneder.

 

14. WEBSTATISTIK

Du har mulighed for at indstille din browser, så den giver en advarsel, når du modtager en cookie. Du har også mulighed for at slå brugen af cookies helt fra i din browser.

Hvis du ønsker at slette dine cookies, kan dette gøres fra din browsers indstillinger. Hvis du har spørgsmål angående dine cookies, kan du henvende dig til bodyfuelbutik.dk på bodyfuel@bodyfuelbutik.dk 

 

15. ANSVARSFRASKRIVELSE

Priserne på Bodyfuel er dagspriser, og vi tager derfor forbehold for eventuelle ændringer af afgifter og priser samt force majeure, herunder arbejdskonflikt.

 

16. GENERELLE OPLYSNINGER

Bodyfuel

CVR: 35496688

Adresse: Åboulevard 1 1635 København V

Mail: bodyfuel@bodyfuelbutik.dk

Tlf: 32163836

Etableringsår: 2014